info@myrtuscosmetics.com
OPĆI UVJETI POSLOVANJA WEB TRGOVINE MYRTUS COSMETICS
1. Opće odredbe
1.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuje se korištenje internetske stranice i web trgovine na adresi https://myrtuscosmetics.com (u nastavku: „Web trgovina“, „Stranica“) te postupak narudžbe, plaćanja, dostave i povrata proizvoda koje nudi prodavatelj.
1.2. Prodavatelj je:
MWS, vl. Mirta Weber Sušanj
Nova cesta 68, 47 300 Ogulin, Hrvatska
OIB: 81168352373
E-mail: info@myrtuscosmetics.com
1.3. Kupac je svaka punoljetna fizička osoba koja putem Web trgovine odabere barem jedan proizvod, ispuni elektronički obrazac narudžbe, pošalje ga Prodavatelju i izvrši plaćanje u skladu s ovim Općim uvjetima.
1.4. Korištenjem Stranice i/ili potvrdom narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja, da ih razumije i u cijelosti prihvaća.
1.5. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Važeća verzija objavljena je na Stranici, a smatra se da je Kupac upoznat s izmjenama u trenutku potvrde narudžbe.
2. Korištenje web stranice
2.1. Kupac/korisnik može koristiti Stranicu za privatnu, osobnu upotrebu bez naknade za korištenje, na način usklađen s pozitivnim propisima Republike Hrvatske i ovim Općim uvjetima.
2.2. Sadržaj Stranice (tekstovi, fotografije, logotip, dizajn, grafička rješenja i dr.) u vlasništvu je Prodavatelja i/ili njegovih partnera te se ne smije umnožavati, distribuirati, mijenjati ili na drugi način koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja.
2.3. Zabranjeno je:
2.5. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti (npr. razlike u nijansama boje zbog postavki zaslona, promjene ambalaže, razlike u izgledu sapuna zbog različitih šara i sl.).
3. Cijene i dostupnost proizvoda
3.1. Sve cijene proizvoda iskazane su u eurima (EUR).
Roba je oslobođena PDV-a temeljem članka 90. st. 1 Zakona o PDV-u.
3.2. Cijene proizvoda važe u trenutku zaprimanja narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
3.3. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave; oni se zasebno iskazuju tijekom procesa narudžbe i jasno su prikazani prije konačne potvrde narudžbe.
3.4. Dostupnost pojedinog proizvoda može varirati. U slučaju da proizvod nije dostupan nakon što je narudžba zaprimljena, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca i ponuditi:
4. Narudžba
4.1. Kupac naručuje proizvode putem elektroničkog obrasca narudžbe dostupnog na Stranici https://myrtuscosmetics.com.
4.2. Kako bi narudžba bila valjana, Kupac je dužan unijeti sve tražene podatke (ime i prezime, adresu dostave, kontakt e‑mail, eventualno telefon) te odabrati željeni proizvod, količinu i način plaćanja.
4.3. Nakon što Kupac ispuni obrazac narudžbe i potvrdi narudžbu, na njegovu e‑mail adresu bit će poslana automatska potvrda zaprimanja narudžbe.
4.4. U slučaju nemogućnosti obrade narudžbe (npr. zbog nedostupnosti proizvoda, pogrešno unesenih podataka i sl.), Prodavatelj će kontaktirati Kupca radi dogovora o izmjeni, zamjeni ili otkazivanju narudžbe.
5. Načini plaćanja
5.1. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je na sljedeće načine:
5.3. Narudžba se smatra potvrđenom nakon evidentiranja uspješne uplate.
6. Dostava
6.1. Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske.
6.2. Rok isporuke iznosi 3–10 radnih dana od dana zaprimanja narudžbe i/ili uplate, ne računajući vikende, praznike i blagdane. Iznimno je moguće dulja isporuka, ukoliko dođe do poteškoća na koje Prodavatelj ne može utjecati (poteškoće kod dostavnih službi)
6.3. Proizvodi se pakiraju na način koji osigurava da tijekom uobičajene manipulacije u transportu ne dođe do oštećenja.
6.4. Cijena dostave za područje Republike Hrvatske iznosi:
6.6. U trenutku preuzimanja pošiljke Kupac je dužan vizualno pregledati paket. U slučaju vidljivih oštećenja dužan je odmah prijaviti oštećenje dostavnoj službi i, prema potrebi, odbiti preuzimanje i/ili s dostavnom službom sastaviti zapisnik o oštećenju.
6.7. Ako Kupac u očekivanom roku ne zaprimi robu niti obavijest o isporuci, dužan je obavijestiti Prodavatelja kako bi se pokrenule radnje pronalaska pošiljke i/ili slanja zamjenske pošiljke.
7. Reklamacije, materijalni nedostaci i prigovori
7.1. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
7.2. U slučaju uočenog nedostatka na proizvodu, Kupac je dužan u razumnom roku obavijestiti Prodavatelja putem e‑maila info@myrtuscosmetics.com, uz opis nedostatka i, po mogućnosti, fotografije proizvoda i ambalaže.
7.3. Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, Kupac ima pravo, ovisno o okolnostima:
8. Zaštita osobnih podataka
8.1. Prodavatelj obrađuje osobne podate Kupaca u svrhu:
8.2. Prikupljaju se samo oni podaci koji su nužni za izvršenje narudžbe i zakonskih obveza (ime i prezime, adresa dostave, kontakt e‑mail, eventualno telefon, podaci za račun, podaci o narudžbi).
8.3. Osobni podaci mogu se proslijediti trećim stranama (npr. dostavnim službama, pružatelju platnih usluga Stripe) isključivo u mjeri u kojoj je to potrebno za izvršenje narudžbe.
8.4. Kupac ima pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka te pravo na prigovor, u skladu s važećim propisima, slanjem zahtjeva na info@myrtuscosmetics.com.
8.5. Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u dokumentu „Politika privatnosti“ objavljenom na Stranici, ako je posebno donesen.
9. Komunikacija i kontakt podaci
9.1. Službeni komunikacijski kanal Prodavatelja je e-mail: info@myrtuscosmetics.com.
9.2. Kupac je odgovoran za točnost podataka navedenih pri narudžbi, osobito e‑mail adrese i adrese dostave, na koje se šalju obavijesti i proizvodi.
9.3. Za sva pitanja, komentare, prigovore ili pohvale, Kupac se može obratiti na:
MWS, vl. Mirta Weber Sušanj
Nova cesta 68
47 300 Ogulin, Hrvatska
E-mail: info@myrtuscosmetics.com
10. Nadležno pravo i rješavanje sporova
10.1. Na ove Opće uvjete, kao i na sve ugovore sklopljene putem Web trgovine, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
10.2. U slučaju spora, stranke će najprije nastojati spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje spora nadležan je Općinski sud u Karlovcu.
11. Završne odredbe
11.1. Ovi Opći uvjeti objavljeni su na Stranici i stupaju na snagu danom objave.
11.2. Korištenjem Stranice i/ili potvrdom narudžbe smatra se da je Kupac u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete poslovanja.
1. Opće odredbe
1.1. Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuje se korištenje internetske stranice i web trgovine na adresi https://myrtuscosmetics.com (u nastavku: „Web trgovina“, „Stranica“) te postupak narudžbe, plaćanja, dostave i povrata proizvoda koje nudi prodavatelj.
1.2. Prodavatelj je:
MWS, vl. Mirta Weber Sušanj
Nova cesta 68, 47 300 Ogulin, Hrvatska
OIB: 81168352373
E-mail: info@myrtuscosmetics.com
1.3. Kupac je svaka punoljetna fizička osoba koja putem Web trgovine odabere barem jedan proizvod, ispuni elektronički obrazac narudžbe, pošalje ga Prodavatelju i izvrši plaćanje u skladu s ovim Općim uvjetima.
1.4. Korištenjem Stranice i/ili potvrdom narudžbe Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja, da ih razumije i u cijelosti prihvaća.
1.5. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Važeća verzija objavljena je na Stranici, a smatra se da je Kupac upoznat s izmjenama u trenutku potvrde narudžbe.
2. Korištenje web stranice
2.1. Kupac/korisnik može koristiti Stranicu za privatnu, osobnu upotrebu bez naknade za korištenje, na način usklađen s pozitivnim propisima Republike Hrvatske i ovim Općim uvjetima.
2.2. Sadržaj Stranice (tekstovi, fotografije, logotip, dizajn, grafička rješenja i dr.) u vlasništvu je Prodavatelja i/ili njegovih partnera te se ne smije umnožavati, distribuirati, mijenjati ili na drugi način koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne pisane suglasnosti Prodavatelja.
2.3. Zabranjeno je:
- koristiti Stranicu na način koji može uzrokovati štetu Prodavatelju ili trećim osobama
- unositi ili prenositi nezakonit, uvredljiv, prijeteći, štetan, vulgaran ili drugi neprimjeren sadržaj
- pokušavati neovlašteno pristupati sustavu Web trgovine
- unositi zlonamjerni softver (viruse, trojance, spyware i sl.).
2.5. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti (npr. razlike u nijansama boje zbog postavki zaslona, promjene ambalaže, razlike u izgledu sapuna zbog različitih šara i sl.).
3. Cijene i dostupnost proizvoda
3.1. Sve cijene proizvoda iskazane su u eurima (EUR).
Roba je oslobođena PDV-a temeljem članka 90. st. 1 Zakona o PDV-u.
3.2. Cijene proizvoda važe u trenutku zaprimanja narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
3.3. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave; oni se zasebno iskazuju tijekom procesa narudžbe i jasno su prikazani prije konačne potvrde narudžbe.
3.4. Dostupnost pojedinog proizvoda može varirati. U slučaju da proizvod nije dostupan nakon što je narudžba zaprimljena, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca i ponuditi:
- isporuku u naknadnom roku
- zamjenski proizvod
- ili povrat uplaćenih sredstava.
4. Narudžba
4.1. Kupac naručuje proizvode putem elektroničkog obrasca narudžbe dostupnog na Stranici https://myrtuscosmetics.com.
4.2. Kako bi narudžba bila valjana, Kupac je dužan unijeti sve tražene podatke (ime i prezime, adresu dostave, kontakt e‑mail, eventualno telefon) te odabrati željeni proizvod, količinu i način plaćanja.
4.3. Nakon što Kupac ispuni obrazac narudžbe i potvrdi narudžbu, na njegovu e‑mail adresu bit će poslana automatska potvrda zaprimanja narudžbe.
4.4. U slučaju nemogućnosti obrade narudžbe (npr. zbog nedostupnosti proizvoda, pogrešno unesenih podataka i sl.), Prodavatelj će kontaktirati Kupca radi dogovora o izmjeni, zamjeni ili otkazivanju narudžbe.
5. Načini plaćanja
5.1. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je na sljedeće načine:
- Transakcijski – uplatom na račun Prodavatelja (npr. internet bankarstvo / opća uplatnica)
- Kartično – putem online kartičnog plaćanja preko pružatelja platnih usluga Stripe
5.3. Narudžba se smatra potvrđenom nakon evidentiranja uspješne uplate.
6. Dostava
6.1. Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske.
6.2. Rok isporuke iznosi 3–10 radnih dana od dana zaprimanja narudžbe i/ili uplate, ne računajući vikende, praznike i blagdane. Iznimno je moguće dulja isporuka, ukoliko dođe do poteškoća na koje Prodavatelj ne može utjecati (poteškoće kod dostavnih službi)
6.3. Proizvodi se pakiraju na način koji osigurava da tijekom uobičajene manipulacije u transportu ne dođe do oštećenja.
6.4. Cijena dostave za područje Republike Hrvatske iznosi:
- 6,00 EUR za narudžbe u vrijednosti do 50,00 EUR
- besplatna dostava za narudžbe u vrijednosti iznad 50,00 EUR
6.6. U trenutku preuzimanja pošiljke Kupac je dužan vizualno pregledati paket. U slučaju vidljivih oštećenja dužan je odmah prijaviti oštećenje dostavnoj službi i, prema potrebi, odbiti preuzimanje i/ili s dostavnom službom sastaviti zapisnik o oštećenju.
6.7. Ako Kupac u očekivanom roku ne zaprimi robu niti obavijest o isporuci, dužan je obavijestiti Prodavatelja kako bi se pokrenule radnje pronalaska pošiljke i/ili slanja zamjenske pošiljke.
7. Reklamacije, materijalni nedostaci i prigovori
7.1. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
7.2. U slučaju uočenog nedostatka na proizvodu, Kupac je dužan u razumnom roku obavijestiti Prodavatelja putem e‑maila info@myrtuscosmetics.com, uz opis nedostatka i, po mogućnosti, fotografije proizvoda i ambalaže.
7.3. Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, Kupac ima pravo, ovisno o okolnostima:
- na uklanjanje nedostatka
- na isporuku drugog proizvoda bez nedostatka
- na razmjerno sniženje cijene
- ili na raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa.
- putem e-maila: info@myrtuscosmetics.com
- ili pisanim putem na adresu sjedišta Prodavatelja:
- MWS, vl. Mirta Weber Sušanj, Nova cesta 68, 47 300 Ogulin, Hrvatska.
8. Zaštita osobnih podataka
8.1. Prodavatelj obrađuje osobne podate Kupaca u svrhu:
- zaprimanja i obrade narudžbi
- isporuke proizvoda
- izdavanja računa
- rješavanja prigovora i reklamacija
8.2. Prikupljaju se samo oni podaci koji su nužni za izvršenje narudžbe i zakonskih obveza (ime i prezime, adresa dostave, kontakt e‑mail, eventualno telefon, podaci za račun, podaci o narudžbi).
8.3. Osobni podaci mogu se proslijediti trećim stranama (npr. dostavnim službama, pružatelju platnih usluga Stripe) isključivo u mjeri u kojoj je to potrebno za izvršenje narudžbe.
8.4. Kupac ima pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka te pravo na prigovor, u skladu s važećim propisima, slanjem zahtjeva na info@myrtuscosmetics.com.
8.5. Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u dokumentu „Politika privatnosti“ objavljenom na Stranici, ako je posebno donesen.
9. Komunikacija i kontakt podaci
9.1. Službeni komunikacijski kanal Prodavatelja je e-mail: info@myrtuscosmetics.com.
9.2. Kupac je odgovoran za točnost podataka navedenih pri narudžbi, osobito e‑mail adrese i adrese dostave, na koje se šalju obavijesti i proizvodi.
9.3. Za sva pitanja, komentare, prigovore ili pohvale, Kupac se može obratiti na:
MWS, vl. Mirta Weber Sušanj
Nova cesta 68
47 300 Ogulin, Hrvatska
E-mail: info@myrtuscosmetics.com
10. Nadležno pravo i rješavanje sporova
10.1. Na ove Opće uvjete, kao i na sve ugovore sklopljene putem Web trgovine, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
10.2. U slučaju spora, stranke će najprije nastojati spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje spora nadležan je Općinski sud u Karlovcu.
11. Završne odredbe
11.1. Ovi Opći uvjeti objavljeni su na Stranici i stupaju na snagu danom objave.
11.2. Korištenjem Stranice i/ili potvrdom narudžbe smatra se da je Kupac u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete poslovanja.
